Reklamace a vrácení zboží

REKLAMAČNÍ ŘÁD A PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tento reklamační řád (dále jen „řád“) je vydán v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.2 Tento řád upravuje způsob a podmínky reklamace služeb poskytovaných provozovatelem SOLO-GYM (dále jen „provozovatel“).

2. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

2.1 Provozovatel odpovídá za to, že služby poskytované SOLO-GYM jsou v souladu s uzavřenou smlouvou.

2.2 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

2.3 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u poskytnuté služby, v době do 24 hodin od poskytnutí služby.

3. POSTUP REKLAMACE

3.1 Reklamaci je možné uplatnit elektronicky na e-mailovou adresu: reklamace@solo-gym.cz.

3.2 Reklamace musí obsahovat:

• jméno a příjmení kupujícího,
• kontaktní údaje (telefon, e-mail),
• popis vady,
• datum a čas poskytnutí služby.

3.3 Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30ti dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

4. NÁPRAVA VADY

4.1 Pokud je reklamace oprávněná, provozovatel dle povahy vady:

• poskytne náhradní nebo dodatečnou službu,
• nabídne přiměřenou slevu z ceny služby,
• vrátí peníze za poskytnutou službu.

4.2 O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedeného v reklamaci.

5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

5.1 Při zpracování reklamací jsou osobní údaje zákazníků zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

5.2 Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení reklamace a nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro vyřízení reklamace.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

6.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek provozovatele SOLO-GYM a je zveřejněn na webových stránkách www.solo-gym.cz.

6.2 Provozovatel si vyhrazuje právo tento řád kdykoliv změnit. Změny reklamačního řádu jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Kontaktní údaje provozovatele:

Bc. Petr Peč

IČ: 73890375

Sídlo: Holická 115/40, Nový Svět, 77900 Olomouc, Česká republika

Email: reklamace@solo-gym.cz

Telefon: +420 604 982 856

V Olomouci dne 1. března 2026